Kargo politikası
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlar. Ürünleriniz 14-21 gün içerisinde tarafınıza teslim edilir.
Bu süre; ürünün hazırlanma, paketleme ve kargo süreçlerinin toplamını kapsamaktadır. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram vb.) bu süre uzayabilir; böyle bir durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Kargo Seçenekleri ve Ücretleri
Standart Kargo — Ücretsiz
Tüm siparişlerinizde standart kargo seçeneği herhangi bir ücret alınmaksızın sunulmaktadır.
Hızlı Kargo — 200 TL
Siparişinizin daha hızlı ulaşmasını isterseniz, ödeme adımında "Hızlı Kargo" seçeneğini tercih edebilirsiniz. Bu seçenek için 200 TL ek ücret alınmaktadır.
Kargo Firması
Siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye göre Sürat Kargo, Aras Kargo veya HepsiJet firmalarından biri aracılığıyla gönderilmektedir. Hangi firmanın kullanılacağı, teslimat adresinize ve o anki operasyonel duruma göre tarafımızca belirlenir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla kargo takip numaranız iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
- Siparişleriniz, ödeme sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.
- Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden doğan teslimat gecikmelerinden İlahi Kaset sorumlu tutulamaz.
- Kargo firmasının size ulaşamaması durumunda, ürün belirli bir süre kargo şubesinde bekletilir; bu süre içinde teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilebilir.
Hasarlı Teslimat
Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda hasar fark etmeniz durumunda, paketi kargo görevlisi yanındayken açmanızı ve hasar tutanağı tutturmanızı önemle rica ederiz. Bu, olası hasar/kayıp durumlarında talebinizin hızlıca çözülmesini sağlar.
Gönderim Bölgesi
Şu an için kargo hizmetimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere sunulmaktadır. Yurt dışı gönderim bulunmamaktadır.