Para iade politikası
Sipariş İptali
Siparişinizi, verdiğiniz andan itibaren 15 dakika içinde herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi iletişim formumuz üzerinden şu şekilde iletebilirsiniz:
- Ad Soyad alanına: "İptal" yazınız
- Mesajınız alanına: sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirtiniz
15 dakikalık süre dolduktan sonra siparişiniz hazırlık/kargo sürecine alınmış olabileceğinden, iptal talebi kabul edilemeyebilir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
İade Koşulları
Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve satışa uygun durumda olması gerekmektedir
- Ürün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa etiketleriyle birlikte iade edilmelidir
- Sipariş numarası ile birlikte iade talebi oluşturulmalıdır
İade Süreci Nasıl İşler?
- İletişim formumuz üzerinden iade talebinizi iletin:
- Ad Soyad alanına: "İade" yazınız
- Mesajınız alanına: sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz
- Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo adresi ve talimatları gönderilir
- Ürünü belirtilen adrese gönderirsiniz
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine (Stripe altyapısı üzerinden) iade edilir. İade süresi, kullandığınız bankanın veya ödeme yönteminin işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
İade Edilemeyecek Durumlar
- 14 günlük süre dolduktan sonra yapılan talepler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler
- Müşteri kaynaklı hasar (düşürme, sıvı teması, yanlış kullanım vb.)
Kargo Ücreti
- İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
- Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır